Saisie des documents de voyage

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Veuillez saisir les informations relatives à votre réservation telles qu'elles figurent sur la confirmation de réservation ou sur la facture.

Veuillez noter que les titres académiques ne font pas partie du nom, il n'est donc pas possible d'accéder à la réservation lors de la saisie des titres.

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Nom (client/cliente)*

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Participant 1

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Confirmation du prénom, du nom et de la nationalité*

Je confirme que les données relatives au prénom, au nom et à la nationalité de la personne correspondent exactement à celles figurant dans son passeport.

Important : si les informations ne sont pas correctes à 100%, merci de le signaler immédiatement au centre de service clients, sinon vous risquez de rencontrer des problèmes avec votre réservation !

Participant 2

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Document d'identité

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Numeró de passeport / Numeró de carte d'identité*

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Autorité émettrice*

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Confirmation du prénom, du nom et de la nationalité*

Je confirme que les données relatives au prénom, au nom et à la nationalité de la personne correspondent exactement à celles figurant dans son passeport.

Participant 3

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Document d'identité

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Participant 4

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Participant 5

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Participant 6

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Participant 7

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Participant 8

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Participant 9

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Participant 10

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Participant 11

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Participant 12

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Participant 13

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Participant 14

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Participant 15

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Participant 16

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Participant 17

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Participant 18

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Participant 19

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Participant 20

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Transmission des données*

Je confirme que j'ai informé les personnes dont j'ai saisi les données de passeport de la transmission de ces données dans le but de réaliser la réservation du voyage.

Vous trouverez ici des informations sur la protection des données.

Protection des données

Protection des données et directive relative aux cookies

Cette politique de confidentialité définit le traitement des données personnelles lorsque vous visitez le site web de RSD Belgium SA [‘RSD’], y compris des applications mobiles (nos « applis »). Elle explique également les choix dont vous disposez concernant le traitement de vos données (« vos droits ») et la manière dont vous pouvez nous contacter.

I. Qui est responsable et comment puis-je contacter le délégué à la protection des données ?

Le responsable du traitement au sens du RGPD est Le responsable du traitement au sens du RGPD est RSD Belgium SA, Boulevard de France 9, 1420 Braine-l’Alleud..

Vous trouverez d’autres possibilités de prise de contact et les représentants autorisés dans les mentions légales. Si vous avez des questions sur le traitement que nous faisons de vos données personnelles ou plus généralement sur le thème de la protection des données, merci de contacter le délégué à la protection des données dont les coordonnées sont indiquées dans les mentions légales, ou contactez-nous à l’adresse suivante : dpo@rsd-belgium.be

II. Vos droits en tant que personne concernée

Chaque personne concernée a les droits suivants :

un droit à l’information (art. 15 RGPD)
un droit de rectification des données incorrectes (art. 16 RGPD)
un droit de suppression ou droit à «l’oubli» (art. 17 du RGPD)
un droit d’appliquer des limitations au traitement des données personnelles (art. 18 du RGPD)
un droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD).

Vous pouvez vous opposer au traitement de données à caractère personnel à des fins commerciales, y compris le profilage lié au marketing direct, à tout moment et sans donner de raison.

De plus, la personne concernée dispose également d’un droit de contestation (cf. art. 21 al. 1 du RGPD). Dans ce cas, l’opposition au traitement des données doit être justifiée. Si le traitement des données est basé sur un consentement, ce consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir.

Pour exercer les droits des personnes concernées, adressez-vous à privacy@rsd-belgium.be. En outre, vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle concernant le traitement des données de notre part.

III. Au sujet du traitement des données personnelles par RSD

Dans ce qui suit, nous souhaitons vous donner un aperçu sur la manière dont nous garantissons la protection de vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site web, et les types et l’étendue des données traitées ainsi que l’objectif visé.

1. Traitement des données personnelles lors de votre commande

Si vous réservez un voyage via RSD Belgium SA, nous recueillons les données nécessaires à la réalisation du voyage auprès de vous en tant que voyageur ou participant au voyage par l’intermédiaire du prestataire de services Kesselhaus GmbH, Offenburg, Allemagne, qui est mandaté et contrôlé par nous. Il s’agit notamment du nom, de l’adresse, du numéro de téléphone et de l’adresse e-mail, des données relatives au voyage (jour d’arrivée et de départ, aéroport de départ ou arrêt de bus de départ), ainsi que des données de réservation (voyage sélectionné, semaine de prolongation le cas échéant). Vous êtes tenu de nous fournir les données nécessaires à l’exécution du contrat. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas effectuer votre réservation.

Selon la destination et la compagnie aérienne, nous utiliserons le système de réservation Amadeus pour réserver le voyage ou nous transmettrons les données nécessaires à la réservation et à l’émission du billet d’avion à la compagnie aérienne concernée, avec l’intervention d’un prestataire de services le cas échéant. C’est également de cette manière que les données requises sont transférées à la compagnie aérienne concernée. Selon la destination, les données requises peuvent entre autres être transmises aux compagnies aériennes suivantes dans le cadre de l’exécution du contrat : Lufthansa; Emirates; Freebird Airlines; Aegean Airlines; Corendon Airlines; Turkish Airlines; TAP Air Portugal; Air Europa Lineas Aereas; Air Baltic; Air France/ KLM Royal Dutch Airlines

Nous transférons les données nécessaires à une agence qui traite vos données de manière indépendante pour l’exécution et le développement du voyage à destination. L’agence prend en charge le transfert des données dans la mesure nécessaire à cette fin aux entreprises impliquées dans l’exécution du voyage, comme la compagnie de bus pour le transport sur place (à l’hôtel ou pour l’aller-retour) ou l’hôtel pour les nuitées correspondantes. L’agence transmettra également une liste de participants au guide touristique responsable. L’agence ainsi que les autres prestataires de services sont basés en dehors de l’Union européenne / de l’Espace économique européen, si votre destination de vacances se trouve en dehors de l’Union européenne / de l’Espace économique européen. Dans ce cas, vos données seront traitées conformément au système juridique du pays dans lequel les sociétés ont leur siège. Vous recevrez des informations séparées sur l’étendue du traitement des données de la part des autres prestataires de services concernés. Vous pouvez également faire valoir vos droits, tels que votre droit à l’information, auprès de RSD Belgium SA. Dans ce cas, nous transmettrons la demande correspondante.

Si vous nous envoyez une demande par courrier électronique ou si vous utilisez notre formulaire de contact, nous recueillerons les données ainsi fournies pour traiter votre demande. Nous répondrons à toute demande de contact ou à vos autres demandes d’information par ce canal en conséquence.

Les données de la réservation du voyage seront également utilisées pour le traitement nécessaire des demandes de garantie ou d’autres plaintes. En outre, ces données peuvent également être transmises à des auditeurs externes et / ou à des conseillers fiscaux à des fins de conseil et d’audit. Les données seront enregistrées conformément aux obligations légales de conservation selon l’art. 6 de la loi du 17 juillet 1975, l’art. 9 de l’arrêté royal du 12 septembre 1983 resp. l’art 315, § 3 Code de l’impôt sur le revenue, et elles seront supprimées après expiration des obligations légales de conservation.

En ce qui concerne l’utilisation des données d’une réservation de voyage à des fins publicitaires

RSD ainsi que les prestataires de services mandatés et contrôlés en conséquence (par exemple, les services de publipostage tels que brand production Axel Bauer, Bühlertal; Direct Center Knoll GmbH, Rottenburg ou b+g mailing.de Gmbh, Hambourg, Allemagne) utilisent le nom et l’adresse des voyageurs et des participants au voyage pour des mesures supplémentaires de fidélisation et de réactivation des clients. Cela implique notamment l’envoi d’autres informations sur des produits de voyage et prestations intéressants par voie postale ou l’envoi de bon d’achats. Ainsi, RSD veut faire connaître à ses clients d’autres possibilités intéressantes pour planifier leurs vacances et fidéliser sa clientèle à long terme. Aucune transmission de données à des tiers à des fins publicitaires n’a lieu. Le numéro de téléphone et l’adresse électronique seront utilisés à des fins publicitaires avec un consentement spécifique. Dans la mesure où aucune autorisation n’est disponible, le nom et l’adresse ne seront plus utilisés à des fins publicitaires si sur une période de 7 ans, vous ne manifestez aucun intérêt à poursuivre la relation commerciale avec RSD. Nous utilisons ici les indicateurs d’activité suivants : début du voyage ou date d’annulation du voyage.

De plus, RSD traite les données de réservation afin de personnaliser et d’améliorer continuellement votre réservation de voyage et de vous fournir des offres adaptées à vos intérêts à l’avenir. Ainsi, nous utilisons les données pour les réservations de voyage afin de vous fournir un soutien optimal pour votre réservation et de vous indiquer des destinations intéressantes parmi notre gamme d’offres. Nous traitons ces données en interne au sein de l’entreprise sous un pseudonyme afin de répondre à vos intérêts légitimes en matière de protection de vos données personnelles. Ce traitement de données nous permet de vous présenter des offres personnalisées (par e-mail ou par courrier postal) des produits qui nous semblent susceptibles de vous intéresser.

Les données relatives aux réservations de voyages ne seront plus utilisées à des fins promotionnelles, y compris de profilage lié au marketing direct, sauf si vous avez exprimé votre intérêt à poursuivre votre relation client avec RSD pendant une période pouvant aller jusqu’à 5 ans. Nous utilisons ici les indicateurs d’activité suivants : début du voyage ou date d’annulation du voyage. Après expiration des 5 ans, nous prolongerons de deux ans le traitement des données telles que le nom, l’adresse et la date de naissance, ainsi que la dernière réservation et la dernière destination à des fins publicitaires par voie postale. Si vous ne réagissez pas à notre publicité pendant cette période, nous n’utiliserons pas ces données à cette fin après l’expiration des deux ans.

Sur l’utilisation des données des intéressés

Si vous nous demandez par téléphone de vous envoyer des offres de voyage ou un catalogue, nous recueillons votre nom et votre adresse par l’intermédiaire du prestataire de Kesselhaus GmbH, Offenburg, Allemagne, que nous mandatons et contrôlons, afin de vous envoyer les documents demandés. Vous êtes tenu de nous fournir les données nécessaires à cette fin. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas vous envoyer le catalogue. De plus, nous vous demandons l’autorisation de continuer à utiliser ces données pour vous envoyer les catalogues de RSD et d’autres offres de voyage écrites jusqu’à ce que vous vous opposiez à ces envois.

Paiement par carte de crédit

Les données de votre carte de crédit sont collectées par la First Cash Solution GmbH, Offenburg, Allemagne et leur utilisation est exclusivement réservée à la réalisation de la transaction du voyage qui a été réservé chez nous. FirstCash n’utilisera pas vos données à d’autres fins. RSD ne reçoit pas les données de votre carte de crédit en clair, mais elle reçoit de la part de FirstCash une ID ainsi que le numéro de votre carte de crédit dans un format court et non-lisible (123456******7890) en tant que justificatif.

2. Traitement des données lorsque vous accédez à notre site web – fichiers log

Des informations générales sont automatiquement collectées lorsque vous accédez à notre site web. Ces informations (fichiers log serveur) contiennent notamment le type du navigateur web, le système d’exploitation utilisée, le nom de domaine de votre fournisseur d’accès internet etc. Par ailleurs, l’adresse IP est transmise et utilisée pour que vous puissiez accéder au service souhaité. Ces informations sont nécessaires d’un point de vue technique pour permettre un affichage correct des contenus de la page web que vous consultez, et l’utilisation d’Internet requiert leur collecte.

Nous rendons anonymes resp. nous supprimons ces données de fichier log immédiatement après leur utilisation. La base juridique du traitement des données est l’art. 6 par.1 phrase 1 f) du RGPD.

Selon notre conception de la sécurité informatique, les données de fichiers log collectées sont sauvegardées pendant une durée de six semaines pour reconnaitre et pour analyser d’éventuelles attaques de notre site web. La base juridique du traitement des données est l’art. 6 par.1 phrase 1 f du RGPD.

3. Traitement de données lors de l’utilisation du site web – vos demandes

Lorsque vous nous envoyez une demande par e-mail ou en passant par le formulaire de contact, nous collectons vos données indiquées pour répondre et traiter votre demande. Nous sauvegardons ces données pendant une période allant jusqu’à deux ans car elles nous servent de justificatif. La base juridique du traitement des données est l’art. 6 par.1 phrase 1 f du RGPD.

4. Abonnement à la newsletter par e-mail

Pour que vous puissiez vous abonner à notre newsletter, nous utilisons la procédure de double confirmation. En d’autres termes, après avoir reçu votre adresse e-mail, nous vous envoyons un e-mail de confirmation à l’adresse indiquée dans lequel vous êtes prié(e) de confirmer votre souhait de recevoir la newsletter. Si vous ne confirmez pas ceci en l’espace de 4 semaines, votre inscription sera automatiquement supprimée. Si vous confirmez votre souhait de recevoir la newsletter, nous enregistrons votre adresse e-mail jusqu’à ce que vous vous désabonniez de la newsletter. Cette sauvegarde permet de pouvoir vous envoyer la newsletter. Par ailleurs, nous enregistrons pour chaque inscription et pour chaque confirmation votre adresse IP et la date de votre inscription pour éviter un abus de vos données personnelles et afin de pouvoir fournir un justificatif qui atteste la conformité de l’envoi. La base juridique du traitement de vos données personnelles est l’art. 6 par.1 phrase 1 a) du RGPD.

La seule information obligatoire demandée pour l’envoi de la newsletter est l’adresse e-mail. Vous pouvez à tout moment vous rétracter de l’abonnement à la newsletter. En vous rétractant de votre abonnement, le traitement de vos données personnelles reste légal jusqu’au moment de votre rétraction. Vous pouvez faire votre déclaration de rétraction par e-mail à info@fr.rsd-belgium.be en cliquant sur le lien disponible dans chaque newsletter ou en envoyant un e-mail à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

5. Utilisation d’une Consent Management Platform

Nous utilisons sur notre site Web la Consent Management Platform exploitée par notre prestataire de services mandaté et contrôlé. Cet outil sert à gérer le consentement pour la création de cookies ainsi que l’intégration de prestataires de services externes et leur justificatif. Pour le justificatif de l’accord délivré, nous enregistrons les informations de l’appareil que vous avez utilisé, des informations concernant votre navigateur, l’adresse IP anonymisée, la date et l’heure de la visite ainsi que les données Opt-Out pour trois ans. La base juridique de l’enregistrement de ces données est l’art. 6 par.1 phrase 1 alin. c du RGPD.

6. Précisions au sujet de la garantie de la sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et opérationnelles sur nos pages web pour protéger les données personnelles enregistrées sur nos serveurs d’un éventuel accès par un tiers, d’une perte ou d’un abus et pour permettre un transfert sécurisé des données.

Nous sommes obligés d’attirer votre attention sur le fait qu’il est impossible d’exclure totalement la possibilité d’un accès non-voulu aux données par des tiers. C’est pourquoi il est de votre responsabilité de protéger vos données à l’aide d’un cryptage ou en recourant à d’autres moyens contre les abus. Si vous ne prenez pas des mesures de protection adéquates, il est possible que des données transmises non-cryptées soient lues par des tiers, même si la transmission a lieu par e-mail.

IV. Intégration d’offres de services étrangers

1. Intégration de YouTube

Notre site web utilise des plugins du site web YouTube qui est exploité par Google. L’exploitant des pages est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Si vous visitez une de nos pages qui intègrent le plugin YouTube, une connexion s’établira avec les serveurs de YouTube. Cela permet au serveur de YouTube de savoir quelles pages vous avez visité sur notre site.

Si vous êtes connecté(e) à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’attribuer vos habitudes de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher ceci en vous déconnectant de votre compte YouTube.

L’utilisation des données par YouTube permet un affichage attrayant de nos offres en ligne, et se base donc sur l’art. 6 par. 1 alin. F RGPD. Nous ne collectons que les données reliées aux vidéos consultées et qui sont intégrées sur nos pages, et nous les supprimons au bout de deux ans.

Vous trouverez des informations complémentaires au sujet de l’utilisation des données d’utilisateur dans la déclaration de confidentialité de YouToube à l’adresse : https://policies.google.com/privacy.

V. Notre directive relative aux cookies

1. Informations générales sur l’utilisation de cookies

Notre page web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont sauvegardés par votre navigateur sur le terminal. Ils permettent de rendre nos offres plus accueillantes, plus efficaces et plus sûres. Nous utilisons non seulement des cookies temporaires qui sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur (« cookies de session »), mais aussi des cookies persistants (permanents).

Vous pouvez choisir si vous souhaitez autoriser ou non l’utilisation de cookies. Vous pouvez effectuer des modifications dans les paramètres de votre navigateur. Vous avez toujours la possibilité d’accepter tous les cookies, d’être informé lors de l’utilisation de cookies ou de refuser l’ensemble des cookies. Si vous optez pour cette dernière alternative, il est possible que vous ne puissiez pas profiter nos offres dans leur totalité.

Lorsqu’on utilise des cookies, il faut faire la distinction entre les cookies obligatoires et les cookies servant à d’autres fins (création de statistiques, publicité).

2. Cookies obligatoires utilisés pendant l’accès au site web

Nous utilisons des cookies de session sur notre site web qui sont nécessaires pour accéder à nos pages web. Certains de ces cookies nous permettent de vous reconnaitre lorsque vous visitez nos pages dans le cadre d’une session isolée. Ces cookies de session contribuent à une utilisation sûre de nos offres en permettant un déroulement sécurisé de la fonction du panier et de la procédure de paiement.

3. Utilisation de cookies avec votre accord

Ci-après, vous avez une vue d’ensemble des cookies que nous utilisons avec votre accord que vous pouvez nous donner au moment où vous accédez à notre site web. À chaque notification de leur utilisation, vous trouverez en plus une option de désactivation.

Suivi par Matomo

Sur ce site Internet, nous utilisons le service d’analyse web Matomo. Cet outil utilise des „cookies“, des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. Grâce à cet outil, nous collectons des informations sur vos dernières visites sur notre site Internet ou sur la manière dont vous vous déplacez sur notre site, et nous utilisons ces informations pour évaluer votre utilisation du site Internet et pour établir des rapports sur les activités du site.

Les données collectées par le service d’analyse web Matomo sont stockées et traitées sur des serveurs situés en Allemagne.

Nous utilisons le service d’analyse web pour analyser l’utilisation de notre site web et ainsi mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web, afin de le rendre encore plus intuitif. La base juridique pour le stockage du cookie est un consentement de votre part conformément à l’article 6, paragraphe 1, point 1a de la RGPD et l’analyse ultérieure des données collectées sur une période de 13 mois est la mise en balance des intérêts conformément à l’article 6, paragraphe 1, point 1f de la RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment pour un usage futur dans nos paramètres de cookies.

Mesure de la portée au moyen de Google Analytics 4
Ce site utilise Google Analytics 4, un service d’analyse web de Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Ce service permet de mesurer le trafic et l’engagement sur les sites web et les applications mobiles, tous appareils confondus, à l’aide de rapports personnalisables, afin d’optimiser nos contenus et nos offres.

Base juridique
Le traitement de vos données est effectué sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD, dans la mesure où vous y avez consenti via notre bannière de cookies. Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir, par exemple via les paramètres de la bannière de cookies.

Délégué à la protection des données de l’entreprise de traitement
Vous trouverez ci-dessous l’adresse e-mail du délégué à la protection des données de l’entreprise de traitement.

Portée du traitement des données
Google Analytics 4 utilise ce que l’on appelle des « cookies », des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre terminal et permettent d’analyser votre utilisation du site web. Les informations collectées par les cookies concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google et y sont stockées. Dans GA4, aucune adresse IP complète n’est enregistrée, mais seulement de manière raccourcie, ce qui empêche toute identification directe.

Parmi les données collectées peuvent figurer, entre autres :

Code de suivi
Cookies
Données collectées
Cette liste contient toutes les données (personnelles) collectées par ou lors de l’utilisation de ce service.
Informations sur l’appareil
Localisation géographique
Informations sur le navigateur
Système d’exploitation de l’appareil
Résolution d’écran
URL de référence
Données d’interaction
Date et heure de la visite
Comportement de l’utilisateur
Pages visitées
Identifiants en ligne
Adresse IP abrégée
ID utilisateur
Identifiant publicitaire
Informations d’achat

Lieu de traitement
Il s’agit du lieu principal où les données collectées sont traitées, à savoir l’Union européenne. Si les données devaient également être traitées dans d’autres pays, vous en seriez informé séparément.

Durée de conservation
La durée de conservation est la période pendant laquelle les données collectées sont stockées pour le traitement. Les données doivent être supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement indiquées.

Transfert vers des pays tiers
En cas de recours à ce service, les données collectées peuvent être transférées dans un autre pays. Veuillez noter que, dans le cadre de ce service, les données peuvent être transférées dans un pays ne disposant pas des normes de protection des données requises. Vous trouverez ci-dessous une liste des pays vers lesquels les données seront transférées. Pour plus d’informations sur les mesures de sécurité, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur concerné ou vous adresser directement à ce fournisseur.

Singapour
Taïwan
Chili
États-Unis d’Amérique

Destinataire des données
Les destinataires des données collectées sont énumérés ci-dessous.
Alphabet Inc., Google LLC, Google Ireland Limited
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données.
https://business.safety.google/privacy/?hl=fr

Cliquez ici pour lire la politique relative aux cookies du responsable du traitement des données.
https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=fr

Cliquez ici pour vous désinscrire sur tous les domaines de l’entreprise de traitement.
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Information de stockage
Les données seront supprimées après 14 mois.

Mesures marketing en ligne – Traçage Google Adwords et Remarketing

Nous utilisons le service d’Adwords pour attirer l’attention sur nos offres attrayantes via des sites externes à l’aide d’annonces publicitaires (lesdits Google Adwords). Ces annonces publicitaires sont fournies par Google via des serveurs appelés « Ad Server ». Ce procédé implique l’utilisation de cookies Ad Server qui permettent l’évaluation des paramètres de performance comme p.ex. les nombre de vues, les clics et les conversions. Grâce aux données relatives aux campagnes publicitaires, nous pouvons évaluer l’efficacité des différents moyens publicitaires utilisés. Dans la mesure où vous accédez à notre site web en passant par une annonce Google, Google Adwords sauvegarde un cookie sur votre ordinateur. Généralement, la validité de ces cookies arrive à son terme après 30 jours et ils ne sont pas censés permettre votre identification personnelle. En règle générale, ce cookie sauvegarde les valeurs d’analyse suivantes :

ID de cookie unique
Nombre de vues par placement (fréquence)
Dernière vue (information pertinente pour des conversions de vues ultérieures)
Information relative à la désactivation (notification informant que l’utilisateur ne souhaite plus être sollicité)

Ces cookies permettent à Google de reconnaitre votre navigateur internet. Dans la mesure où un utilisateur visite certaines pages du site web d’un client d’Adword et que le cookie sauvegardé sur son ordinateur n’est pas encore arrivé à expiration, Google et le client peuvent reconnaitre que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et qu’il a été redirigé sur cette page. À chaque client est attribué un autre cookie. De cette manière, les cookies ne peuvent pas être tracés par les sites web des clients Adwords. Nous ne réalisons pas une collecte ou un traitement direct des données personnelles associées à ces mesures publicitaires. Nous recevons seulement des évaluations statistiques que Google met à notre disposition. À l’aide de ces évaluations, nous pouvons reconnaitre quelles mesures publicitaires sont les plus efficaces. Nous ne recevons pas d’autres données associées aux mesures publicitaires, et plus particulièrement, nous ne pouvons pas identifier les utilisateurs sur la base de ces informations. L’accord délivré constitue la base juridique pour la sauvegarde des cookies par Google (art. 6 par. 1 phrase 1 alin. A RGPD). Vous pouvez révoquer à tout moment l’accord délivré dans nos paramètres de cookies.

Sur la base des outils marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion avec le serveur de Google. Nous n’avons par ailleurs aucune influence sur l’étendue et les autres utilisations des données que Google collecte avec ces outils, et c’est pourquoi nous vous informons conformément à notre niveau de connaissance :

En intégrant des « outils de traçage », Google reçoit l’information que vous avez visité la page correspondante de notre site web, ou que vous avez cliqué sur une annonce. Dans la mesure où vous êtes enregistré(e) à un des services de Google, Google peut attribuer la visite à votre compte. Même lorsque vous n’êtes enregistré(e) auprès d’aucun service de Google, resp. si vous n’êtes pas connecté(e) à votre compte, le fournisseur est en mesure de connaitre et de sauvegarder votre adresse IP. Vous trouverez d’autres informations au sujet de la protection des données chez Google à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy et https://services.google.com/sitestats/fr.html

Vous pouvez refuser la création de cookies en ne donnant pas votre consentement à la création de coookies au début de votre visite de notre site web ou dans les paramètres des cookies. Pvous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur qui permettent de désactiver la création de cookies de manière générale. Vous pouvez également désactiver les cookies qui servent au traçage de conversion en paramétrant votre navigateur de manière à bloquer les cookies du domaine « www.googleadservices.com ». Par ailleurs, vous pouvez empêcher que le cookie collecte vos données personnelles et que celles-ci soient utilisées par Google en installant un module d’extension sur votre navigateur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Si vous ne souhaitez pas recevoir des publicités ciblées selon vos intérêts, vous pouvez désactiver les cookies de Google qui sont utilisés à cet effet en accédant à la page https://www.google.com/settings/ads/. Vous trouverez d’autres informations au sujet de la protection des données chez Google à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy. Vous pouvez également vous rendre sur le site web de la Network Advertising Initiative (NAI) : http://www.networkadvertising.org/

Pixel Facebook / audience personnalisée

Nous avons intégré sur notre site web un pixel Facebook de Facebook Ireland Limited. Lorsque vous accédez à notre site web, des données sont transmises à Facebook à l’aide d’une redirection. Le cas échéant, les données suivantes peuvent être transmises :

ID de cookie unique
Page consultée
Heure et date

Le terminal que vous utilisez peut être marqué avec un cookie et un identifiant unique resp. reconnu par un cookie éventuellement déjà existant par Facebook. Si vous êtes connecté à votre compte Facebook, ces données permettent d’afficher nos annonces publicitaires de manière ciblée sur les pages Facebook. Vos données seront pour cela traitées également aux États-Unis. Une transmission de vos données aux États-Unis a uniquement lieu après l’obtention de votre accord explicite. L’accord délivré constitue la base juridique pour la sauvegarde des cookies (art. 6 par. 1 phrase 1 alin. A RGPD). Vous pouvez révoquer à tout moment l’accord délivré dans nos paramètres de cookies. L’évaluation ultérieure des données collectées est réalisée sous la seule responsabilité de Facebook. Vous pouvez modifier vos paramètres de publicité Facebook ici : https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Criteo – Retargeting

Sur nos pages et offres en ligne, la technologie Criteo (Criteo GmbH, Unterer Anger 3, 80331 Munich, Allemagne) permet de collecter des informations sur les habitudes de navigation des visiteurs du site web à des fins marketing et de les utiliser pour le marquage de cookies de périphériques pour la diffusion de publicité.

Criteo est ainsi à même d’analyser les habitudes de navigation et d’afficher ensuite des recommandations produits ciblées sous forme de bannières publicitaires lorsque de la visite d’autres sites web. Sur chaque bannière affichée se trouve en bas à droite un petit « i » (pour information), qui s’ouvre en passant la souris dessus, et qui une fois cliqué mène à un site, qui explique la systématique et propose la rétractation d’un accord délivré. En cliquant sur Opt-Out, un cookie « Opt-Out » est alors créé, et bloque à l’avenir l’affichage de cette bannière. Toute autre utilisation ou transmission à des tiers est exclue. L’accord délivré constitue la base juridique pour la sauvegarde des cookies (art. 6 par. 1 phrase 1 alin. 1a RGPD). Vous pouvez révoquer à tout moment l’accord délivré dans nos paramètres de cookies.

Vous pouvez également vous informer plus en détails auprès de Criteo sur https://www.criteo.com/privacy/ et vous opposer à l’enregistrement et à l’analyse de vos habitudes de navigation.

Braine-l’Alleud, 18.08.2025

Veuillez choisir votre langue:

Français Vlaams

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Satisfaction client

RSD Reise Service Deutschland est un voyagiste européen, qui organise des voyages pour ses clients de plusieurs pays européens.
L’étude est basée sur 52 071 clients, qui ont voyagé avec RSD Reise Service Deutschland durant 07/2025.
Sur une échelle de 1 à 100%, avec 100% étant la meilleure note, nous avons obtenu une valeur de 90%. L’enquête se base sur les clients qui ont voyagé avec notre groupe.

ASSURANCE INSOLVABILITE FINANCIERE : MSIG Europe SE | 1030 Bruxelles | Bd. Du Roi Albert II 37 - certifie que RSD-BELGIUM SA a souscrit un contrat d’assurance Insolvabilité Financière ayant pour objet de garantir l’assuré, conformément aux A.R. du 29 mai 2018 et du 7 septembre 2023 relatifs à la protection contre l’insolvabilité financière en exécution de la loi du 21 novembre 2017 et de la loi du 5 juin 2023 modifiant la loi du 21 novembre 2017 sur la vente des voyages à forfait, prestations de voyage liées et de services de voyage (polis nr. LXX078340).

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