Protection des données

Informations sur la protection et le traitement des données

Pour RSD-Belgium SPRL, responsable du traitement de vos données à caractère personnel, la protection de votre vie privée et de vos données personnelles revêt une très grande importance. Elle est assurée conformément aux dispositions de la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel. Vous découvrirez ci-dessous comment nous utilisons vos données personnelles et quelles mesures nous prenons afin de les protéger.

Quelles données conservons-nous?

Lorsque vous réservez un voyage auprès d’RSD-Belgium SPRL, nous collectons les données requises pour la réalisation de votre voyage en faisant appel à des prestataires de services mandatés et contrôlés. Il s’agit, en particulier, de votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail, des dates de votre voyage (dates de départ et d’arrivée, aéroport de départ ou lieu d’embarquement dans le bus) et des données de réservation (voyage choisi, semaine de prolongation). En outre, nous collectons des données que vous nous communiquez, par exemple lors d’une demande de réservation ou d’une commande de catalogue.

Avec qui partageons-nous les données?

Vos données de réservation, ainsi que votre nom et votre adresse, sont transmises ensuite à l’hôtel que vous avez choisi pour votre voyage, afin de permettre la réservation de votre chambre. Les informations requises sont également transmises aux compagnies aériennes et à d’autres entreprises chargées de permettre la réalisation du voyage, comme la compagnie de bus qui s’occupe de votre transfert à l’hôtel ou des transferts de bus lors des différentes excursions effectuées pendant le voyage.

Utilisation des données à des fins publicitaires et de direct marketing

RSD-Belgium SPRL souhaiterait également dans l’avenir vous faire parvenir des offres intéressantes susceptibles de faciliter la planification de vos vacances. Pour vous faire parvenir ces informations par la poste, RSD-Belgium SPRL ou des prestataires de services mandatés et contrôlés utilisent votre nom et votre adresse. Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ne sont utilisés à des fins publicitaires qu´avec votre accord exprès. Nous ne nous consacrons pas au commerce d’adresses et de données personnelles.

En outre, RSD-Belgium SPRL ou des prestataires de services mandatés et contrôlés utilisent les données de voyage et de réservation collectées afin de réaliser des études de marché internes et des analyses à des fins de marketing. Cela nous permet de vous envoyer des offres qui répondent à vos besoins.

Newsletter contenant des offres promotionnelles

En vous inscrivant à la Newsletter, vous recevrez de la part d’RSD-Belgium SPRL des informations sur les dernières offres de voyage. Vous pouvez évidemment vous en désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien qui se trouve à la fin de chaque Newsletter.

Paiement par carte de crédit

Vos coordonnées de carte de crédit sont collectées par TeleCash GmbH & Co. KG (TeleCash) et utilisées uniquement en vue d’effectuer le paiement du voyage réservé. Telecash n’utilisera pas vos données à d’autre fins. RSD Belgium SPRL ne recevra pas vos coordonnées de carte de crédit en texte clair, mais reçoit uniquement de TeleCash en tant que preuve un ID ainsi que votre numéro de carte de crédit dans un format raccourci et non lisible.

Vous trouverez ici des informations complémentaires quant à la protection des données auprès de Telecash.

https://www.telecash.de/datenschutz/.

Afin de vérifier l’exactitude des coordonnées de la carte de crédit enregistrée, notre prestataire de service de paiement débite temporairement un montant de 1 € sur votre carte de crédit. Toutefois, ce montant sera ensuite recrédité immédiatement. Le prélèvement effectif aura lieu à une date ultérieure.Le débit réel aura uniquement lieu ultérieurement.

Transfert sécurisé des données avec codage SSL (TLS)

Grâce à la technologie de cryptage performante SSL (Secure Sockets Layer), vos données personnelles sont transférées en toute sécurité sur l’Internet. Ceci est valable pour l’ensemble des pages du site http:/fr.rsd-belgium.be qui contiennent des formulaires à remplir. Vous pouvez vérifier si la page est sécurisée en observant la barre d’adresse de votre navigateur. Si la page est sécurisée et SSL/TLS identifié, l’adresse de la page commence par https:// au lieu de http://

Utilisation des données d’utilisation pour optimiser notre offre

Les données d’utilisation récoltées lors de la navigation d’un utilisateur sont enregistrées sous un pseudonyme et sont uniquement employées à des fins de marketing et d’optimisation de notre site Internet. Des cookies peuvent également être installés dans cette optique.

Déclaration sur les cookies — Google Analytics

L’offre Internet d’RSD-Belgium SPRL utilise des cookies temporaires pour faciliter au maximum la réservation de votre voyage. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce que les cookies ne soient pas acceptés et qu’ils ne soient pas enregistrés sur votre ordinateur.

Ce site utilise en particulier Google Analytics, un service d’analyse de sites Web proposé par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers texte implantés sur votre ordinateur qui permettent d’analyser la manière dont vous utilisez ce site. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du site sont généralement transmises à un serveur Google situé aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, l’anonymisation IP étant activée sur ce site Web, votre adresse IP est préalablement abrégée par Google dans les États membres de l’Union européenne et dans d’autres pays signataires de l’Accord sur l’Espace économique européen. Exceptionnellement, il peut arriver que l’adresse IP soit transférée dans son intégralité sur un serveur Google implanté aux États-Unis, puis abrégée sur place. À la demande de l’exploitant de ce site Web, Google se servira de ces informations pour évaluer votre manière d’utiliser ce site, générer des rapports sur l’activité du site pour le compte de son exploitant et fournir à ce dernier d’autres services liés à l’utilisation du site et à celle d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données détenues par Google. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce que les cookies ne soient pas enregistrés. Dans ce cas, sachez que vous risquez de ne pas pouvoir exploiter pleinement l’ensemble des fonctionnalités de ce site Web. Vous pouvez également empêcher la saisie et le traitement par Google des données relatives à votre utilisation du site Web générées par le cookie (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le plug-in pour navigateur disponible à l’adresse suivante https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr ou sur https://www.google.de/intl/fr/policies/privacy/ (informations générales sur Google Analytics et la protection des données). Veuillez noter que sur ce site Web, Google Analytics est doté du code « gat._anonymizeIp(); » afin de garantir la saisie anonymisée des adresses IP (« masquage d’adresse IP »).

Refus, consultation et correction des données

Vous pouvez à tout moment et sans coût vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires ou de marketing direct. Pour cela il vous suffit d’envoyer une demande écrite, signée et datée à l´adresse e-mail suivante: serviceclientfr@rsd-belgium.be, en communiquant une copie (recto/verso) de votre carte d’identité.

Vous avez le droit de demander un extrait de vos données personnelles dans la banque de données de RSD-Belgium SPRL et, si nécessaire, de les faire corriger sans coût.  Veuillez envoyer à cette fin une demande écrite, signée et datée à l´adresse e-mail suivante: serviceclientfr@rsd-belgium.be, en communiquant une copie (recto/verso) de votre carte d’identité.

Avez-vous d’autres questions ?

Pour tout complément d’information sur la protection des données, le responsable de la protection des données se tient à votre disposition à l´adresse suivante : serviceclientfr@rsd-belgium.be

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité en fonction des éventuelles évolutions techniques ou juridiques.

Braine-l’Alleud, Janvier  2016

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